工行开发区支行转变理念用心服务国际业务客户

2016-12-29 15:40 来源:日照网

    核心提示:面对经济下行压力和出口企业客户业务萎缩等不利因素的影响,工行开发区支行深度维护客户、密切关注市场信息,通过不懈的努力、优质真诚的服务,客户服务初显成效。

面对经济下行压力和出口企业客户业务萎缩等不利因素的影响,工行开发区支行深度维护客户、密切关注市场信息,通过不懈的努力、优质真诚的服务,客户服务初显成效。

一、转变理念。今年以来,该行将国际业务产品作为服务客户的重要手段,行长、分管行长带领团队深入走访联系企业,结合工行优质结算产品上门服务,定期拜访,真正为客户提供优质服务。

二、加强沟通。为提高服务成果,该行通过一系列有效的沟通和专业的答疑解惑,消解了客户的疑虑,最终以优质专业的服务打动客户,拓展了国际业务服务的新路径。

三、突出效率。该行充分利用高效、快捷、便利的服务吸引客户,第一时间了解客户发货时间、资金到位时间,及时与企业进行联系,跟进,赢得了客户的高度赞扬。(通讯员:王海滨)

责任编辑:米奇

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